3 Pasos Clave en el Proceso de un Siniestro Automotriz
Cuando ocurre un accidente o siniestro, saber cómo actuar puede marcar la diferencia entre una gestión rápida y una experiencia frustrante. A continuación, te explicamos los tres pasos principales que debes seguir ante un siniestro automotriz, junto con recomendaciones clave para cada etapa.
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Diseñado por Freepik (1️⃣ Primer paso en un siniestro automotriz: Denuncia del siniestro
La primera acción después de un accidente es denunciar el siniestro a tu compañía de seguros.
Es fundamental que la información que entregues sea clara, precisa y completa. Asegúrate de tener a mano:
Fecha y hora exacta del incidente.
Lugar donde ocurrió el siniestro.
Detalles de los vehículos involucrados.
Datos de terceros (si corresponde): nombres, teléfonos, patentes y compañías de seguros.
Breve relato de lo ocurrido.
🔹 Consejo: Realiza la denuncia lo antes posible, idealmente en las primeras 24 horas, y guarda una copia del comprobante de denuncia.
Puedes hacerlo de manera online, por teléfono o presencialmente, dependiendo de las opciones que ofrece tu aseguradora.
2️⃣ Segundo paso en un siniestro automotriz: Inspección de daños
Una vez realizada la denuncia, el siguiente paso es la inspección de daños.
Si tu vehículo está inmovilizado y no puede circular, puedes solicitar el servicio de grúa para trasladarlo inmediatamente a un taller autorizado y evitar daños mayores.
En cambio, si el auto está en condiciones de circular, puedes agendar la inspección para una fecha posterior que te acomode.
🔹 Importante: No es obligatorio ingresar el vehículo al taller en el momento de la inspección. La aseguradora evaluará los daños y podrás seguir utilizando tu auto mientras esperas la disponibilidad de repuestos necesarios para la reparación.
3️⃣ Tercer paso en un siniestro automotriz: Reparación del vehículo
Después de la inspección, la compañía de seguros gestionará la reparación.
El ingreso al taller dependerá de:
Disponibilidad de repuestos.
Cupo en el taller.
Gravedad de los daños.
Si tu vehículo puede seguir circulando de manera segura, puedes seguir utilizándolo mientras coordinas el ingreso para su reparación definitiva cuando todo esté listo.
🔹 Consejo: Mantente en contacto con tu corredor de seguros o directamente con la aseguradora para actualizarte sobre los tiempos estimados de entrega de repuestos y reparación.
«¿Cómo se realiza la denuncia de un siniestro?
Las compañías aseguradoras deberán facilitar mecanismos para realizar denuncias de siniestros, particularmente a través de medios electrónicos, sitios web, centro de atención telefónica u otros análogos, debiendo siempre otorgar al asegurado o denunciante un comprobante de recepción de la denuncia al momento de efectuarse, tales como copia timbrada de aquellos, su individualización mediante códigos de verificación, u otros. Generalmente las compañías tienen plataformas web para hacer la denuncia de los siniestros.» https://www.cmfchile.cl/educa/621/w3-article-78804.html
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